با توجه به راهنمای اسکرام، اسکرام مستر مسئول اطمینان از درک درست اسکرام و رفتار بر اساس آن می باشد. این کار با اطمینان از اینکه تیم اسکرام به تئوری اسکرام، تمرینات و قوانین پایبند هستند انجام میشود.

اسکرام مستر یک رهبر خدمتگذار برای تیم اسکرام است که به افراد خارج از تیم نیز کمک میکند تا متوجه شوند کدام یک از تعاملات آنها به تیم کمک میکند و کدام یک به تیم آسیب میزند. اسکرام مستر به منظور حداکثر کردن ارزش های تولید شده توسط تیم، به تمام افراد کمک میکند تا تعاملات خود با تیم را تغییر دهند.

نقش اسکرام مستر جایگاه های متفاوت و زیادی دارد که یک اسکرام مستر عالی به خوبی میداند، بسته به شرایط و نوع کار چگونه و چه زمانی آنها را اعمال کند. همه با این هدف که به افراد کمک کند تا روح اسکرام را به خوبی درک کنند.

اسکرام مستر با عناوین زیر رفتار می کند:

رهبر خدمتگذار که با هدف رسیدن به نتایج در راستای ارزش های سازمان ، اصول و اهداف تجاری، روی نیاز های اعضا تیم و افرادی که ارزش ها به آنها ارائه میشود (مشتری) تمرکز میکند.

تسهیل کننده که با آماده سازی محیط و ایجاد مرزهای مشخص کمک میکند که تیم بتوانند با هم کار کنند.

مربی که با تمرکز بر ذهنیت و رفتار فردی، تیم را برای بهبود مستمر و سازمان را برای همکاری واقعی با تیم اسکرام مربی گری میکند.

مدیر که مسئول مدیریت موانع، جلوگیری از هدر رفت منابع، مدیریت فرایند، مدیریت سلامت تیم، مدیریت مرزهای خود سازماندهی و مدیریت فرهنگ می باشد.

پند آموزی که دانش و تجربه چابک را به تیم منتقل میکند.

معلم که برای اطمینان از اینکه اسکرام و سایر روش های مربوطه به درستی درک شده اند.

از بین برنده موانع که مشکلات پیشرفت تیم را با در نظر گرفتن توانایی های خود سازماندهی تیم توسعه حل میکند.

عامل تغییر برای فعال کردن فرهنگی که در آن تیم های اسکرام بتوانند شکوفا شوند.

این پست بر اساس تجربیات شخصی به عنوان اسکرام مستر نوشته شده است. در کنار این تجربیات همچنین رایج ترین سوء تفاهم های نقش اسکرام مستر و دلیل تغییر عنوان از مربی چابک به اسکرام مستر عنوان شده است.

8 جایگاه اشتباه اسکرام مستر

اگرچه ممکن است وظایفی برای اسکرام مستر طبیعی به نظر بیاید اما مطمئنآ این موارد معمول نیستند. اغلب اوقات جایگاه اسکرام مستر دچار سوء تفاهم میشود و به عنوان کسی در نظر گرفته میشود که:

نویسنده. یادداشت برداری در طول رویداد های اسکرام، نوشتن کل برنامه اسپرینت، برنامه روزانه، بحث های پالایشی و تعهدات Retrospective

من تجربه همکاری با مشتری را داشتم که انتظار اسکرام مستری را داشت که 4 ساعت در هفته یادداشت برداری کند.

منشی. برنامه ریزی رویداد های اسکرام در تقویم تیم. مسئول هماهنگی تقویم تیم با روزهای تعطیل

پلیس اسکرام. بدون در نظر گرفتن شرایط تیم و همدلی، قوانین اسکرام رو دنبال کردن و اگر بر اساس راهنمای اسکرام عمل نکنید، اشتباه کرده اید.

رئیس تیم. به اصطلاح “رهبر خدمتگذار” ولی در واقع رئیس تیم بودن. رئیسی که استخدام و اخراج میکند. رئیسی که تصمیم میگیرد فردی لیاقت افزایش حقوق را دارد.

ادمین. اگر شما نیاز به تغییر در JIRA  ، TFS یا هر ابزار دیگری را دارید، اسکرام مستر دوست شماست و همه چیز را در مورد جریان کار می داند.

رئیس. هر روز تیم اسکرام تغییر وضعیت را در جلسه اسکرام روزانه به رئیس ارائه میدهند. این موضوع اطلاعات مورد نیاز را به اسکرام مستر برای نوشتن گزارش به مافوق ارائه میدهد.

سوپر قهرمان. حل کردن تمام موانع تیم قبل از اینکه حتی موانع اتفاق افتاده باشند. این موضوع در مورد تیم نیست بلکه در مورد ارتقاء جایگاه اسکرام مستر به قهرمان است.

خدمتکار. هیچ ایرادی در درست کردن قهوه برای افراد تیم وجود ندارد، اما اگر هدف شما در طول روز قهوه درست کردن برای افراد تیم باشد، اهمیت اسکرام مستر بودن را از دست می دهید.

همونطور که قبلا گفته شد این پست شامل تجربیات شخصی من به عنوان اسکرام مستر می باشد. برای مدتی در نقش اسکرام مستر، به عنوان پلیس اسکرام ، رئیس تیم و سوپر قهرمان عمل می کردم. قطعا این دوران موفقیت آمیزترین دوران کاری من نبوده است و همچنین ادعا میکردم که سعی در ترویج خود سازماندهی دارم اما در واقع این فرصت را به تیم نمیدادم. فقط به عنوان رئیس و مدیر پروژه رفتار میکردم و به خودم لقب اسکرام مستر را داده بودم.

این پست هدف شخصی من برای درک بهتری از نقش و وظایف اسکرام مستر می باشد. البته جایگاه های اشتباه توضیح داده شده را محکوم نمیکنم، قصد من ارائه دیدگاه متفاوت و دعوت شما به تفکر دوباره درمورد نقش اسکرام مستر می باشد.

از 50% مربی چابک بودن تا 100% اسکرام مستر بودن

با در نظر گرفتن هدف شخصی خودم، اگر میخواستم درک بهتری از نقش اسکرام مستر ایجاد کنم، لازم بود یک تغییر مهم ایجاد کنم. به همین دلیل تصمیم گرفتم تا در شبکه های اجتماعی خودم، عنوان “مربی چابک” را به “اسکرام مستر” تغییر بدهم.  اگرچه یک تغییر کوچک به نظر میرسید اما بعد از آن نگرانی های زیادی ایجاد شد:

• شما باید مربی چابک باشید، به عنوان یک فریلنسر این عنوان شغلی محبوب تری است.
• نه! به اسکرام مستر تغییر ندهید. شما حقوق کمتری خواهید گرفت.
• چرا خودتون رو با این عناوین معرفی نمیکنید؟ Scrum Guru / Agile Transformation coach / Enterprise change agent
• حداقل خودتون رو به عنوان Senior Scrum Master یا Chief Scrum Master  معرفی کنید.
• همه کارهای جالب توسط مربیان چابک انجام میشود.به عنوان اسکرام مستر در تیم اسکرام گیر میکنید.

پس چرا من عنوان خودم را از مربی چابک به اسکرام مستر تغییر دادم؟ اجازه بدید این سوال را با استفاده از ارزش های اسکرام پاسخ بدهم.

تعهد

به خودم تعهد می دهم تا به افراد، تیم ها و سازمان ها برای توسعه توانایی هایشان در راستای تحویل محصولات ارزشمند کمک کنم. همچنین تعهد میدهم تا محیطی برای شکوفایی کار گروهی، همکاری و تفریح ایجاد کنم. من اعتقاد دارم اسکرام مستر نقش اساسی در ایجاد این محیط ایفا میکند.

تمرکز

من به تمرکز اعتقاد دارم. یک چشم انداز زیبا برای خود ایجاد کنید و آن را به اهداف ملموس تبدیل کنید و برای دستیابی به آن تمرکز کنید. برای من خیلی خوب نتیجه داد. به عنوان مربی چابک احساس تمرکز نداشتم و مثل پوسته ای خالی از احساس بود. به نظر من هر سازمانی مملو از مربیان چابک است. قطعا من مخالف مربیان چابک نیستم فقط خودم را به عنوان مربی چابک در نظر نمیگیرم. یک مربی چابک باید دانش کافی در مورد Kanban, XP, Lean و همه چهارچوب ها و متدها مختلف داشته باشد.

اگرچه میتوانم تظاهر کنم که مربی چابک هستم ولی این کار را نمیکنم، من یک اسکرام مستر هستم و میخواهم عضوی از یک تیم اسکرام باشم. به عنوان اسکرام مستر به چهارچوب ها و متد های دیگر هم علاقه مندم و میتوانم در این رابطه به سازمان ها مشورت بدهم. اما اگر رویکرد دیگری برای سازمان مناسب تر است، شخص دیگری که در آن زمینه تجربه بیشتری دارد را به آنها معرفی میکنم.

تمرکز من انجام نقش و وظایف اسکرام مستر خواهد بود و به عنوان اسکرام مستر تیم توسعه، مالک محصول و سازمان ها را مربیگری میکنم. همچنین تلاش دارم تا یک رهبر خدمتگذار، تسهیل کننده، مربی، حل کننده تضاد ها، مدیر، معلم، از بین برنده موانع و عامل تغییر باشم. تمام این موارد با هدف کمک به افراد برای درک بهتر روح اسکرام انجام میشود و معتقدم پر کردن این جایگاه ها در نقش اسکرام مستر فقط با تمرکز واقعی امکانپذیر است.

شجاعت

تعهد و تمرکز واقعی فقط با نشان دادن شجاعت امکان پذیر است. شجاعت نه گفتن. شما برای انتخاب به شجاعت نیاز دارید. همونطور که من با شجاعت عنوان اسکرام مستر را انتخاب کردم و به عنوان مربی چابک نه گفتم. وجه اشتراک در هرکاری که انجام میدهم اسکرام است. بیشتر در مورد اسکرام می نویسم، در رویدادهای اسکرام صحبت میکنم و آموزش های اسکرام را ارائه میدهم و یک عضو فعال در انجمن اسکرام هستم. البته در سایر رویدادهای Agile  مانند XP Days به منظور انجام هرچه بهتر نقش اسکرام مستر شرکت میکنم.

احترام

تلاش کنید تا به همه کسانی که با آنها تعامل دارید با نشان دادن اینکه واقعا چه کسی هستید احترام بگذارید. با صداقت و با اصالت باشید، همانطور که Geoff Watts گفته است:

“یک عنصر بزرگ احترام از صادق بودن حاصل میشود. صداقت شامل سازگاری، قابل اطمینان بودن و رعایت اخلاقیات می باشد.”

در طول مدتی که در شرکتی در هلند مشغول بکار بودم، جایزه بهترین کارمند را برنده شدم. گرفتن این عنوان برای من باعث افتخار بود ولی هدف من برنده شدن این جایزه نبود بلکه بدست آوردن اعتبار بود. این دقیقا همان چیزی است که باعث شد عنوان کاری خودم را از مربی چابک به اسکرام مستر تغییر بدهم، به عنوان اسکرام مستر باید این اعتبار را داشته باشم. اگرچه ممکن است تفاوت این دو نقش برای بعضی افراد مبهم باشد ولی احساس کردم نباید خودم رو مربی چابک خطاب کنم.

همچنین انتخاب عنوان اسکرام مستر راهی برای نشان دادن احترام به مشتریان است. می توان برای مشتری یک مربی چابک معمولی یا یک اسکرام مستر خوب باشم. من دومی را ترجیح میدهم.

صراحت

برای من صراحت و شفافیت جزء بدیهیات است. به عنوان یک شخص من شفاف هستم یعنی چیزی را میگیرید، که میبینید و در مورد کاری که میکنم شفافیت دارم. صراحتم را با به اشتراک گذاشتن دیدگاه ها، خطاها و درس هایی که به عنوان اسکرام مستر یاد گرفته ام نشان میدهم. نه تنها با اشتراک گذاشتن تجربیات کارهایی که درست انجام شدن بلکه با گفتن اشتباهات و خطاهای صورت گرفته. به اشتراک گذاری این تجربیات با نوشتن، صحبت کردن و تمرین کردن انجام خواهد شد.

ترجمه  مقاله : stances of Scrum Master 8 از Barry Overeem